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飞猪旅行靠谱吗 飞猪旅行怎么样

发布时间:2019-10-12 19:58:54

飞猪旅行靠谱吗   飞猪旅行怎么样

飞猪旅行就是之前的阿里旅行,这是由阿里巴巴官方打造的旅行综合服务平台,许多网友会问,飞猪旅行怎么样?飞猪旅行靠谱么?下面小编带领大家去详细的了解下飞猪旅行。

现在热门的手机软件有携程、去哪、途牛、飞猪旅行,下面小编就来为大家讨论下这几款软件的优劣

要弄清楚哪家强的问题,必须要连根揪出互联网的前世今生。我会首先分析一下当前模式和未来趋势。同时只想看结论的童鞋,可以直接跳转到结尾第三趴。

①要直接刨到在线旅游行业的祖坟,还得从这张图说起:

传统旅游行业中,消费者见到的旅游产品,一般都是组团社对外销售的线路产品。而在行业分工中,组团社扮演了一个“二道贩子”的角色。其实组团社本身并没有旅游资源,而是销售通过地接社和旅游批发商整合打包的“旅游产品”。可以说,传统旅游行业中的组团社,一直是在赚“信息不对称”的钱。

那么问题来了。互联网时代到来,信息越来越透明,是否旅游行业就真的实现了“互联网化”呢?其实不然。

从九十年代兴起的在线旅游机构(OTA)应运而生,携程、去哪儿为代表的OTA打开了消费者线上购买旅游产品的渠道。但与此同时,旅游行业的电商化进程,也被OTA这一模式所阻挡。可以分析出OTA的运作模式如下图:

这也是当前大多数传统OTA的运作模式,即OTA在线上,取代了原有的组团社的位置,不仅销售传统组团社产品,同时也直接采购机票酒店等资源打包产品。但整个产业链条没有实质性的变化。也就是说,OTA其实是把组团社搬到了线上。而这种模式绝非纯粹的互联网化。

而在OTA的压榨下,一些纯线下的旅游机构,一直处于“被绑架”的局面。服务都由线下旅行社提供,利润都让线上OTA拿走,而且OTA在流量优势的局面下,动辄搞个价格战什么的,搞的这些机构压力山大,又利润稀薄,只有不断在线路里面增加“强制消费”回本。但而体验差,菜贱伤农又让地接社和广大群众叫苦不迭。在这样的艰难局面,一些的线下旅游企业推出了自己的玩法:OTS(Online Travel Service)

OTS说得好听点是在线资源服务商,说得不好听点就是重资产战略,我垄断一定的旅游目的地,航空、酒店资源,这些你总逃不过吧。所以以众信,国旅,中青旅,春秋等大型资源方,开始在线上打造自己的网站和渠道。但因为互联网的趋势是整合,消费者总不能为了把一个旅行“分开订”或一辈子只选择一家旅行机构,所以这样的模式存在“不集约”的弊端

小编认为,真正要做到“互联网化”,第一是要做到“去中间化”,其次要做到“整合集约”。请见下图:

这种模式可以称之为OTP(Online travel platform),即在线旅游纯平台。这种模式下,旅行产品从生产者手中,直接销售给旅客,而平台后退,存在只是为了方便集约的购买。据笔者观察,目前能达到这种模式的在国际范围内只有大名鼎鼎的美国http://Kayak.com旅游平台(国内的话,飞猪旅行比较接近这一模式,但基于国情,也有部分自营内容)。前者依托于开放式的垂直搜索,后者依靠商家入驻自营来实现商家定价和与消费者的直接沟通。

总而言之,旅游的各类供应商,包括机票、酒店、旅行社,在电商平台上,都是需要先过OTA这一关,在OTA平台拿到利润以后,然后才有机会在平台上呈现,这些渠道商和供应商根本没有自营的机会。

最后,去中间化是历史的必然,也是互联网时代的要旨。可以看到不久的将来,市场和消费者将会给出历史必然的选择,那就是让旅行产品的提供者,不再通过二道贩子,不再通过OTA的筛选,就呈现在消费者面前,公平、低价的进行选择。

②然后来说携程、去哪、途牛和飞猪旅行的优劣和各自的特点。

携程:试图垄断,店大欺客:因为携程近期收购了去哪儿网,并且入股了艺龙,同城、汉庭等,相当于在旅游电商领域保持垄断地位,而且携程的用户都是九几年在机场发卡吸纳来的土老板。所以一般用携程用惯了,也感觉不到携程价格偏高。

去哪:分崩离析,只剩空壳:去哪网本来是不错的,在2015年以前是一个以搜索引擎和竞价排名为基础的网站,特点就是实惠。但到了15年以后,每况日下。内部人员都说,管理乱成一锅粥。能不乱么?被携程吞并以后,ceo庄辰超携款而走,同时也把核心管理人员都带走了,所以很紊乱。再加上15年因为恶意压低竞价,同时被两家航空公司叫停。直到后来航空新政,不再允许竞价和压价,从这起去哪也没有什么优势。

途牛:大量广告,强制消费。途牛每年花数个亿来砸广告,请了一些列明星做了一系列广告,就是想要垄断“跟团游”这块。但财报连年赤字,而跟团游业务未来越来越不看好。负地接、强迫消费等,屡禁不止。所以现在也在往酒店、机票这块搞,但资源太少。所以如果家里长辈要参加老年团,途牛倒是一个选择。

飞猪旅行:模式先进,反馈较慢。阿里旅行从淘宝和天猫的原有业务分化出来,可以说是一个纯粹“淘系”的线上旅游平台。因为淘宝是万能的,所以阿里旅行也继承了这一点。基本上在其他地方买不到的一日游、接送机、签证,都可以买到。但一个大问题是,因为它是纯平台,上面的商家是参差不齐的,客服反馈的链条长,速度比较慢。

③最后是结论

旅游行业是重服务行业,用户的体验非常敏感。在传统旅游时代,这一行就是被投诉最多的,在线化也并没有立竿见影地解决这个问题。目前各家在线旅游平台,也都有一个共同的槽点,就是服务还不到位。对于旅游行业来说,不论你线上线下,不论你OT什么,都要最终落到服务上。

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